Verzendbeleid
Versturen jullie wereldwijd & hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Ja - wij verzenden wereldwijd. Wij bieden alle klanten gratis binnenlandse en internationale verzending met tracking. Geen verzendkosten, want wij willen dat je ervaring eenvoudig en de beste is, net zoals wij dat graag hebben.
Onze standaard verzend- en verwerkingstijden:
Binnenlands:
Nederland: 7 - 16 dagen
België: 7 - 16 dagen
Verwerkingstijden
Na het plaatsen van de bestelling duurt het 1-3 werkdagen om de bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Wij verzenden niet in het weekend.
Waar kan ik mijn tracking nummer vinden?
Wanneer je artikelen worden verzonden, zou je via de e-mail een automatische kennisgeving met een tracking nummer van ons systeem moeten ontvangen.
Als je er geen hebt ontvangen of als het tracking nummer niet werkt, maak je dan geen zorgen. Neem contact met ons op en wij lossen het voor je op!
Indien u meer gedetailleerde informatie wenst, kunt u ons mailen naar info@aura-amsterdam.nl en wij helpen u graag verder!
Onverwachte vertragingen
In sommige gevallen kan de levering langer duren dan de standaard verzendtijden zoals hierboven vermeld. Externe factoren zoals de internationale douaneafhandeling en feestdagen, welke wij niet in de hand hebben, kunnen de oorzaak van vertragingen zijn. Neem contact met ons op als je pakket te lang op zich laat wachten en wij zullen samen met je bekijken hoe wij het probleem kunnen oplossen!
E-mail: info@aura-amsterdam.nl
Veelgestelde vragen:
Wat is de retourtermijn?
U kunt een product tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode nadat we de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet zijn geopend. Alle klanten moeten contact met ons opnemen na het retourneren van het pakket en ons voorzien van Track & Trace informatie, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.
Let op: De meeste financiële instellingen hebben gemiddeld 3-5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken.
Wat kost het retourneren?
Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van hun retourzending. Wij raden u aan uw retourzending te versturen met een Track & Trace, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Kan ik zonder contact op te nemen mijn pakket terug sturen?
Nee, het is belangrijk dat u ons een mailtje stuurt naar info@aura-amsterdam.nl en dan helpen wij u met alle plezier verder!
Hoe kan ik het beste contact met jullie opnemen?
U kunt het beste een mailtje sturen naar info@aura-amsterdam.nl voor de beste hulp. Ons team staat 24/7 klaar om u te helpen.